В TAKI DENT мы используем сертифицированные стоматологические материалы высокого качества. Определённые восстановительные и ортопедические виды лечения, которые мы выполняем, покрываются нашей программой клинической гарантии на сроки и на условиях, указанных ниже.
Гарантия применяется в случае неожиданного повреждения реставрации или стоматологического материала по техническим или связанным с материалом причинам.
В стоматологии биологическое заживление и отдалённые результаты зависят от множества индивидуальных факторов — структуры кости и десны, гигиены полости рта, общего состояния здоровья, привычек и функциональной нагрузки. Поэтому указанные сроки гарантии не означают, что гарантируется биологический успех лечения или какой-либо конкретный эстетический результат.
Сроки гарантии
У каждой категории лечения свой срок гарантии и свой перечень ситуаций, которые могут быть по ней рассмотрены. Все четыре подчиняются общим условиям клиники, изложенным ниже.
Зубные импланты
Пожизненная гарантия на материал
На импланты, установленные в нашей клинике и зафиксированные в паспорте импланта, предоставляется пожизненная гарантия на материал — в рамках условий производителя и гарантийных условий этой страницы. Циркониевые коронки или мосты на импланте покрываются отдельно, 5-летней гарантией на циркониевые реставрации: имплант и реставрация на нём — это две разные гарантии.
Ситуации, которые могут быть рассмотрены по этой гарантии:
• Перелом или структурная проблема тела импланта вследствие производственного или материального дефекта
• Производственный или материальный дефект оригинальных компонентов импланта
• Техническая проблема оригинального абатмента или винтовой системы, связанная с материалом
• Отказы импланта или компонентов, признанные производителем гарантийными
При признании обращения гарантийным имплант или компонент заменяется в рамках условий производителя, и в нашей клинике выполняется подходящее клиническое решение.
Пожизненная гарантия на имплант не означает, что имплант биологически останется в полости рта пожизненно. Остеоинтеграция, состояние кости и десны зависят от индивидуальных биологических факторов — см. раздел «Биологические ситуации вне гарантии на имплант».
Циркониевые коронки и мосты
5 лет
Циркониевые коронки и мосты, изготовленные в TAKI DENT, покрываются гарантией в течение 5 лет с даты передачи пациенту окончательной реставрации. В стандартном уровне используется цирконий Dental Direkt DD cubeY® HL, для которого наша клиническая гарантия является единственным покрытием. Коронки премиального уровня из оригинального Ivoclar IPS e.max дополнительно покрываются собственной 10-летней гарантией производителя Ivoclar.
Ситуации, которые могут быть рассмотрены по этой гарантии:
• Перелом, связанный с материалом, возникший при нормальных условиях эксплуатации
• Неожиданная структурная трещина или перелом циркониевой реставрации
• Производственные дефекты технического или лабораторного происхождения
• Расцементировка или проблема реставрации, признанная врачом технической по происхождению
После необходимой клинической оценки реставрация, при её пригодности, бесплатно ремонтируется, переустанавливается или заменяется.
Профессиональная гигиена и глубокая чистка, лечение дёсен, эндодонтическое лечение, лазерное отбеливание и работы, выполненные другими клиниками, находятся вне этой гарантии; расходы на проезд и проживание также не покрываются.
Виниры (ламинат)
5 лет
Фарфоровые и керамические виниры, установленные в нашей клинике, покрываются гарантией 5 лет с даты окончательной фиксации. Действует та же градация материалов, что и для коронок: виниры стандартного уровня из циркония Dental Direkt покрываются только этой гарантией; виниры премиального уровня из оригинального Ivoclar IPS e.max дополнительно — собственной 10-летней гарантией Ivoclar.
Ситуации, которые могут быть рассмотрены по этой гарантии:
• Перелом, связанный с материалом, при нормальной функции
• Растрескивание или сколы, возникшие по техническим причинам
• Отклеивание, связанное с техническими факторами или адгезивной системой
• Производственный дефект лабораторного или материального происхождения
Если клиническая оценка признаёт это необходимым, винир ремонтируется, переклеивается или заменяется.
Окрашивание от курения, кофе или чая, повреждения вследствие несчастного случая, травмы или бруксизма, а также проблемы, вызванные заболеваниями дёсен или недостаточной гигиеной, находятся вне этой гарантии; расходы на проезд и проживание также не покрываются.
Композитные пломбы и реставрации
2 года
Композитные пломбы и указанные как покрываемые композитные реставрации, выполненные в TAKI DENT, покрываются гарантией 2 года с даты лечения. Для композитных работ дополнительный уровень гарантии производителя не применяется.
Ситуации, которые могут быть рассмотрены по этой гарантии:
• Полное или частичное отделение реставрации при нормальной функции
• Неожиданный перелом, связанный с материалом
• Отклеивание, связанное с технической стороной применения
• Несостоятельность реставрации по техническим причинам
Если клиническая оценка признаёт это необходимым, композитная реставрация бесплатно ремонтируется или заменяется.
Поверхностный износ, изменение цвета или потеря блеска, возникающие со временем при естественном использовании, не рассматриваются как дефект материала — см. раздел «Естественные изменения композитных реставраций».
Что покрывает гарантия
Наша гарантия покрывает производственные и материальные дефекты изготовленных нами реставраций, а также отказы технического происхождения, возникающие при нормальном использовании и надлежащем уходе, в течение указанных выше сроков. Если покрываемая реставрация в течение срока гарантии скалывается, ломается или выходит из строя по нашей вине, мы ремонтируем или заменяем её без дополнительной оплаты лечения. Повреждения вследствие несчастных случаев, небрежности, ненадлежащего использования или перечисленных ниже ситуаций не покрываются. Полные письменные условия предоставляются до начала лечения.
Когда гарантия не применяется
Проблемы, возникшие в следующих ситуациях, не рассматриваются по гарантии, если отдельно не установлено, что проблема возникла из-за технического или материального дефекта выполненной нами реставрации или лечения:
• Переломы вследствие несчастного случая, падения, удара или травмы
• Открывание бутылок зубами, раскалывание твёрдых предметов или любое использование реставраций не по назначению
• Повреждения из-за неправильного откусывания очень твёрдой пищи
• Чрезмерная нагрузка вследствие бруксизма или сжимания и скрежетания зубами
• Нерегулярное использование ночной капы, если она была назначена врачом
• Недостаточная гигиена полости рта
• Запущенное заболевание дёсен или пародонтальная потеря костной ткани
• Периимплантит
• Пародонтальные заболевания, развивающиеся или прогрессирующие после лечения
• Новый или вторичный кариес
• Биологические осложнения, вызванные курением или употреблением табака
• Неконтролируемые системные заболевания, отрицательно влияющие на результат лечения
• Несоблюдение выданных после лечения инструкций по уходу и использованию
• Длительное игнорирование рекомендованного графика осмотров и обслуживания
• Вмешательство, препарирование, ремонт или изменение соответствующего зуба либо реставрации в другой клинике
• Изменение реставрации другим врачом или вмешательство без клинического согласования
• Изменения цвета естественных зубов, проявляющиеся со временем
• Рецессия десны, изменения костной ткани или возрастные анатомические изменения
• Последующее желание изменить одобренные во время лечения цвет, форму или дизайн исключительно по личным эстетическим предпочтениям
Естественный зуб под реставрацией
Естественный зуб под коронкой, мостом или виниром со временем может:
• поражаться кариесом,
• потребовать эндодонтического лечения,
• получить перелом корня,
• столкнуться с пародонтальной проблемой,
• развить апикальную инфекцию.
Такие биологические проблемы сами по себе не означают дефекта материала реставрации и оцениваются отдельно от гарантии на ортопедическую реставрацию.
Биологические ситуации вне гарантии на имплант
Успех зубного импланта зависит не только от материала импланта. Костный метаболизм, гигиена полости рта, курение, системные заболевания и соблюдение пациентом рекомендаций после лечения влияют на отдалённый прогноз. Поэтому следующие ситуации не рассматриваются автоматически по пожизненной гарантии на материал импланта:
• Отсутствие остеоинтеграции
• Периимплантит
• Выраженная потеря костной ткани
• Инфекции вокруг импланта вследствие недостаточной гигиены
• Потеря импланта, связанная с неконтролируемыми системными заболеваниями
• Повреждение импланта или окружающих тканей вследствие травмы
• Осложнения вследствие чрезмерной функциональной нагрузки или неконтролируемого бруксизма
При этом каждое осложнение с имплантом оценивается нашей клиникой индивидуально, и пациенту предлагается наиболее подходящее возможное решение.
Естественные изменения композитных реставраций
В отличие от керамических реставраций, композитные материалы со временем естественным образом могут:
• изменять цвет,
• терять поверхностный блеск,
• поверхностно изнашиваться,
• подвергаться воздействию чая, кофе, курения и окрашивающих продуктов.
Поскольку эти изменения относятся к естественному старению и эксплуатационным свойствам материала, сами по себе они не признаются дефектом материала по гарантии. Однако неожиданный перелом или отклеивание при нормальном использовании подлежит клинической оценке в течение срока гарантии.
Обязанности пациента
Для продолжения действия гарантийной программы мы просим наших пациентов:
• поддерживать хорошую гигиену полости рта,
• регулярно чистить зубы и выполнять рекомендованную межзубную чистку,
• регулярно проходить профессиональную чистку и осмотры,
• регулярно использовать ночную капу, если она рекомендована врачом,
• особенно внимательно относиться к чистке вокруг имплантов,
• соблюдать выданные после лечения инструкции по использованию и уходу,
• при возникновении проблемы как можно скорее связаться с нашей клиникой.
Если осмотры проводятся в другой стране или у другого врача, при необходимости могут быть запрошены клинические записи, рентгеновские снимки или документы о лечении.
Программа наблюдения
После лечения каждый пациент включается в структурированную программу наблюдения — вам не нужно ждать, пока что-то пойдёт не так, чтобы связаться с нами:
• дистанционный контроль через 1 неделю после лечения — по WhatsApp или видеосвязи,
• второй контроль через 1 месяц,
• третий контроль через 6 месяцев,
• письменное руководство по уходу, составленное под ваше лечение.
Если вы вернётесь в Анталию в течение срока гарантии, контрольный осмотр в клинике проводится бесплатно. Участие в этих осмотрах также помогает сохранить действие гарантии.
Как обратиться по гарантии
При возникновении любой проблемы, связанной с лечением, пожалуйста, сначала свяжитесь с TAKI DENT — через WhatsApp, электронную почту или видеозвонок.
Для оценки могут быть запрошены:
• актуальные внутриротовые фотографии,
• при необходимости панорамный снимок или КЛКТ,
• информация о том, когда и как началась проблема,
• соответствующие записи о лечении, если процедура выполнялась в другой клинике.
Окончательная гарантийная оценка, если она требуется, проводится после клинического и рентгенологического обследования.
Для случаев, признанных гарантийными, в зависимости от клинической необходимости выполняется ремонт, повторная фиксация, замена соответствующей реставрации или другое подходящее техническое решение.
Если в экстренной ситуации требуется обратиться в другое медицинское учреждение, рекомендуем по возможности сообщить нашей клинике до вмешательства или сразу после него.
Расходы на проезд и проживание
Если в письменном плане лечения или гарантийном документе, выданном пациенту, специально не указано иное, стоматологическая гарантия не покрывает автоматически авиабилеты, личные дорожные расходы и иные расходы третьих сторон. Индивидуальная поддержка по проезду, трансферу или проживанию, если она предусмотрена, применяется в соответствии с условиями договора конкретного пациента.
Гарантийные программы производителей
Это отдельные программы, которые производители материалов и имплантов ведут на собственных условиях — не TAKI DENT. Они дополняют нашу клиническую гарантию, но не заменяют её. Каждая ссылка ведёт непосредственно на официальную страницу соответствующего производителя.
Nobel Biocare
Импланты Nobel Biocare и подходящие постоянные ортопедические компоненты имеют пожизненную гарантию. Это гарантия замены изделия, администрируемая через лечащую клинику, — не гарантия покрытия стоимости лечения. Абатменты на имплантах других производителей: 10 лет. Продукция NobelProcera/Procera: 10 или 5 лет в зависимости от даты покупки.
Импланты Straumann и присоединённые металлические абатменты имеют пожизненную гарантию (Lifetime Plus для подходящих систем Roxolid/PURE Ceramic в перечисленных странах, включая Великобританию и Германию). Согласно официальным условиям Straumann, гарантия предоставляется в пользу лечащего врача и покрывает замену изделия — это не гарантия стоимости лечения.
Оригинальные реставрации Ivoclar IPS e.max — включая цирконий IPS e.max ZirCAD и дисиликат лития — покрываются собственной 10-летней гарантией Ivoclar от дефектов материала, таких как перелом или скол, при условии корректного и профессионального изготовления. Это относится только к реставрациям, действительно изготовленным из оригинальных материалов Ivoclar IPS e.max.
Для коронок и виниров стандартного уровня TAKI DENT использует цирконий Dental Direkt DD cubeY® HL. В изученной официальной публичной документации отдельная гарантия производителя Dental Direkt для этого материала не обнаружена — опубликованные гарантийные документы (DD Solid Connect, DD Solid Protect) касаются систем компонентов имплантов, а не циркониевого материала коронок. Покрытие этих реставраций обеспечивается исключительно 5-летней клинической гарантией TAKI DENT.
Клиническая гарантия TAKI DENT ≠ гарантия производителя. Гарантия производителя обычно относится к подходящим изделиям или компонентам этого производителя и действует полностью на его собственных условиях — часто в пользу лечащего врача, а не напрямую пациента, и, как правило, покрывает только замену изделия. Клиническая гарантия TAKI DENT — это собственное отдельное обязательство клиники на опубликованных на этой странице условиях. Они дополняют друг друга, а не заменяют.
Сертификат клинической гарантии Taki Dent на 5 лет
Каждая керамическая реставрация покидает нашу клинику с письменным сертификатом, который подтверждает точно использованный материал и обеспечивает его 5-летней гарантией. Он оформляется совместно с нашей собственной цифровой зуботехнической лабораторией и фиксирует полную прослеживаемость материала — чтобы вы и ваш местный стоматолог могли убедиться, что использованы подлинные фирменные материалы.
Это собственная клиническая гарантия Taki Dent, отдельная от применимой 10-летней гарантии производителя Ivoclar на материал IPS e.max.
✓Подлинный Ivoclar IPS e.max (дисиликат лития) — производитель, бренд и тип материала указаны полностью.
✓Полная прослеживаемость: оттенок, количество и оригинальный производственный номер партии (Lot).
✓Зуботехническая лаборатория и техник, изготовивший работу, — оба указаны поимённо и с подписью.
✓Письменная 5-летняя гарантия с даты установки, скреплённая подписью лечащего врача.
• Срок гарантии начинается с даты передачи пациенту окончательной реставрации или даты завершения соответствующего лечения.
• Гарантия действительна только для лечения, выполненного TAKI DENT, и только в рамках условий, изложенных в настоящей политике.
• Каждое гарантийное обращение оценивается врачом индивидуально с учётом клинической ситуации пациента, вида лечения и причины проблемы.
• Гарантия действительна для всех наших международных пациентов независимо от страны проживания и подтверждается письменным документом, который вы получаете после лечения и можете предъявить своему местному стоматологу.
Настоящая гарантийная программа представляет собой дополнительную политику клинической поддержки, предоставляемую TAKI DENT нашим пациентам. Она не отменяет и не ограничивает законные права пациента, вытекающие из действующего законодательства.
Часто задаваемые вопросы
В: Что именно покрывает гарантия TAKI DENT?
Она покрывает производственные и материальные дефекты изготовленных нами реставраций (коронки, виниры, протезы на имплантах) и отказы технического происхождения при нормальном использовании и надлежащем уходе. Если реставрация в течение срока гарантии скалывается, ломается или выходит из строя по нашей вине, мы ремонтируем или заменяем её без дополнительной оплаты лечения. Повреждения вследствие несчастных случаев, небрежности или ситуаций, перечисленных в разделе «Когда гарантия не применяется», не покрываются.
В: Гарантия на имплант «пожизненная» — значит, имплант прослужит вечно?
Нет. Пожизненная гарантия — это гарантия на материал: она покрывает производственные и материальные дефекты тела импланта и его оригинальных компонентов. Она не гарантирует, что имплант биологически останется в полости рта пожизненно. Остеоинтеграция, периимплантит, потеря костной ткани, курение и неконтролируемые системные заболевания — биологические факторы вне гарантии на материал, хотя каждое осложнение всё равно оценивается нашей клиникой индивидуально.
В: Чем гарантия TAKI DENT отличается от гарантии производителя?
Клиническая гарантия TAKI DENT — это наше собственное обязательство как лечащей клиники. Гарантия производителя (Nobel Biocare, Straumann или Ivoclar) — отдельная программа этого производителя на его собственных условиях, обычно покрывающая только замену изделия и, как правило, в пользу лечащего врача, а не напрямую пациента. Там, где применяется гарантия производителя, она действует наряду с нашей, а не вместо неё.
В: Как обратиться по гарантии, вернувшись домой?
Свяжитесь с TAKI DENT через WhatsApp, электронную почту или видеозвонок, приложив актуальные фотографии проблемной области. Мы также можем запросить панорамный снимок или КЛКТ, информацию о начале проблемы и записи другой клиники, если она была вовлечена. Наша команда оценивает ситуацию дистанционно и сообщает о дальнейших шагах; при необходимости окончательная оценка проводится после клинического и рентгенологического обследования. Корректирующее лечение, покрываемое гарантией, выполняется в клинике бесплатно.
В: Покрывает ли гарантия перелёт и отель для корректирующего визита?
Не автоматически. Если в вашем письменном плане лечения или гарантийном документе специально не указано иное, гарантия не покрывает авиабилеты, личные дорожные расходы и иные расходы третьих сторон. Индивидуальная поддержка по проезду, трансферу или проживанию применяется в соответствии с условиями вашего договора на лечение.
В: Что делать при неотложной стоматологической ситуации дома?
Свяжитесь с нами как можно скорее. Если ситуация требует обращения в другое медицинское учреждение, рекомендуем сообщить нашей клинике по возможности до вмешательства, иначе — сразу после него: это защищает вашу гарантию, поскольку вмешательство, выполненное в другом месте без клинического согласования, иначе находится вне её действия.
В: Влияет ли эта гарантия на мои законные права?
Нет. Настоящая гарантийная программа — дополнительная политика клинической поддержки TAKI DENT. Она не отменяет и не ограничивает ваши законные права, вытекающие из действующего законодательства.
Нужна помощь с уже установленной реставрацией?
Свяжитесь с нашей клинической командой по вопросам гарантии или для записи на оценку.
