Chez TAKI DENT, nous utilisons des matériaux dentaires certifiés répondant à des standards de qualité élevés. Certains traitements restaurateurs et prothétiques que nous réalisons sont couverts par notre programme de garantie clinique, pour les durées et selon les conditions indiquées ci-dessous.
La garantie s’applique lorsque la restauration ou le matériau dentaire concerné subit un dommage inattendu pour des raisons techniques ou liées au matériau.
En dentisterie, la cicatrisation biologique et les résultats à long terme dépendent de nombreux facteurs individuels : structure osseuse et gingivale, hygiène bucco-dentaire, état de santé général, habitudes et charges fonctionnelles. Les durées de garantie indiquées ne signifient donc pas que la réussite biologique du traitement ou un résultat esthétique particulier soit garanti.
Durées de garantie
Chaque catégorie de traitement possède sa propre durée de garantie et ses propres situations pouvant être évaluées à ce titre. Les quatre sont soumises aux conditions générales de la clinique détaillées plus bas.
Implants dentaires
Garantie matériau à vie
Les implants posés dans notre clinique et enregistrés dans votre passeport implantaire bénéficient d’une garantie matériau à vie, dans le cadre des conditions du fabricant et des conditions de garantie de cette page. Les couronnes ou bridges en zircone posés sur un implant sont couverts séparément, par la garantie de 5 ans sur les restaurations en zircone : l’implant et la restauration qui le surmonte relèvent de deux garanties distinctes.
Situations pouvant être évaluées au titre de cette garantie :
• Fracture ou problème structurel du corps de l’implant dû à un défaut de fabrication ou de matériau
• Défaut de fabrication ou de matériau sur les composants implantaires d’origine
• Problème technique lié au matériau sur le pilier ou le système de vis d’origine
• Défaillances d’implant ou de composant reconnues comme couvertes par le fabricant
Lorsqu’une réclamation est acceptée, l’implant ou le composant est remplacé dans le cadre des conditions du fabricant et la solution clinique appropriée est réalisée dans notre clinique.
Une garantie implantaire à vie ne signifie pas que l’implant restera biologiquement en bouche à vie. L’ostéo-intégration ainsi que la santé de l’os et de la gencive dépendent de facteurs biologiques propres à chaque patient — voir « Situations biologiques hors garantie implantaire ».
Couronnes et bridges en zircone
5 ans
Les couronnes et bridges en zircone réalisés chez TAKI DENT sont couverts pendant 5 ans à compter de la date de remise de la restauration définitive. Le niveau standard utilise la zircone Dental Direkt DD cubeY® HL, pour laquelle notre garantie clinique constitue la seule couverture. Les couronnes de niveau premium en Ivoclar IPS e.max d’origine bénéficient en outre de la garantie fabricant de 10 ans propre à Ivoclar.
Situations pouvant être évaluées au titre de cette garantie :
• Fracture liée au matériau survenant dans des conditions normales d’utilisation
• Fissure ou fracture structurelle inattendue de la restauration en zircone
• Défauts de production d’origine technique ou de laboratoire
• Descellement ou problème de restauration jugé d’origine technique par le praticien
Après l’évaluation clinique nécessaire, la restauration est, lorsque cela est approprié, réparée, rescellée ou remplacée gratuitement.
L’hygiène professionnelle et le détartrage profond, les traitements des gencives, les traitements endodontiques, le blanchiment au laser et les soins réalisés par d’autres cliniques sont hors de cette garantie ; les frais de voyage et d’hébergement également.
Facettes (laminate)
5 ans
Les facettes en porcelaine/céramique posées dans notre clinique sont couvertes pendant 5 ans à compter de la date de pose définitive. La même distinction de matériau s’applique que pour les couronnes : les facettes de niveau standard en zircone Dental Direkt relèvent uniquement de cette garantie ; celles de niveau premium en Ivoclar IPS e.max d’origine bénéficient en plus de la garantie de 10 ans propre à Ivoclar.
Situations pouvant être évaluées au titre de cette garantie :
• Fracture liée au matériau lors d’une fonction normale
• Fissuration ou écaillage d’origine technique
• Décollement lié à des facteurs techniques ou au système adhésif
• Défaut de production d’origine laboratoire ou matériau
Si l’évaluation clinique le juge nécessaire, la facette est réparée, recollée ou remplacée.
Les colorations dues au tabac, au café ou au thé, les dommages causés par un accident, un traumatisme ou le bruxisme, ainsi que les problèmes liés aux maladies gingivales ou à une hygiène insuffisante sont hors de cette garantie ; les frais de voyage et d’hébergement également.
Composites : obturations et restaurations
2 ans
Les obturations composites et les restaurations composites indiquées comme couvertes, réalisées chez TAKI DENT, sont garanties 2 ans à compter de la date du traitement. Aucun niveau de garantie fabricant ne s’applique aux travaux en composite.
Situations pouvant être évaluées au titre de cette garantie :
• Séparation totale ou partielle de la restauration lors d’une fonction normale
• Fracture inattendue liée au matériau
• Décollement lié à l’application technique
• Échec de la restauration pour des raisons techniques
Si l’évaluation clinique le juge nécessaire, la restauration composite est réparée ou remplacée gratuitement.
L’usure de surface, la coloration ou la perte de brillance apparaissant avec le temps par usage naturel ne sont pas considérées comme un défaut de matériau — voir « Évolutions naturelles des restaurations composites ».
Ce que couvre la garantie
Notre garantie couvre les défauts de fabrication et de matériau des restaurations que nous réalisons, ainsi que les échecs d’origine technique survenant dans des conditions normales d’utilisation et avec un suivi approprié, pendant les durées indiquées ci-dessus. Si une restauration couverte s’écaille, se fracture ou échoue en raison d’une faute de notre côté pendant la période de garantie, nous la réparons ou la remplaçons sans frais de traitement supplémentaires. Les dommages dus aux accidents, à la négligence, au mauvais usage ou aux situations listées ci-dessous ne sont pas couverts. Les conditions écrites complètes vous sont remises avant le début du traitement.
Quand la garantie ne s’applique pas
Les problèmes survenant dans les situations suivantes ne sont pas évalués au titre de la garantie, sauf s’il est établi séparément que le problème provient d’un défaut technique ou de matériau de la restauration ou du traitement que nous avons réalisé :
• Fractures dues à un accident, une chute, un choc ou un traumatisme
• Ouverture de bouteilles avec les dents, cassage d’objets durs ou toute utilisation des restaurations à d’autres fins que la leur
• Dommages causés par une morsure inadaptée d’aliments très durs
• Charges excessives liées au bruxisme ou au serrement/grincement des dents
• Non-port régulier d’une gouttière nocturne pourtant prescrite par le praticien
• Hygiène bucco-dentaire insuffisante
• Maladie gingivale avancée ou perte osseuse parodontale
• Péri-implantite
• Maladies parodontales apparaissant ou progressant après le traitement
• Caries nouvelles ou secondaires
• Complications biologiques liées au tabac
• Maladies systémiques non contrôlées affectant défavorablement le résultat du traitement
• Non-respect des instructions d’entretien et d’utilisation remises après le traitement
• Négligence prolongée du programme de contrôles ou d’entretien recommandé
• Intervention, préparation, réparation ou modification réalisée sur la dent ou la restauration concernée dans une autre clinique
• Modification de la restauration par un autre praticien ou intervention sans accord clinique
• Changements de couleur apparaissant avec le temps sur les dents naturelles
• Récession gingivale, modifications osseuses ou changements anatomiques liés à l’âge
• Souhait ultérieur de modifier la couleur, la forme ou le design approuvés pendant le traitement, pour une simple préférence esthétique personnelle
La dent naturelle située dessous
Avec le temps, la dent naturelle située sous une couronne, un bridge ou une facette peut :
• développer une carie,
• nécessiter un traitement endodontique,
• présenter une fracture radiculaire,
• connaître un problème parodontal,
• développer une infection apicale.
Ce type de problème biologique ne signifie pas en soi un défaut du matériau de restauration et est évalué séparément de la garantie portant sur la restauration prothétique.
Situations biologiques hors garantie implantaire
La réussite d’un implant dentaire ne dépend pas uniquement du matériau de l’implant. Le métabolisme osseux, l’hygiène bucco-dentaire, le tabac, les maladies systémiques et le respect des soins post-traitement influencent le pronostic à long terme. Les situations suivantes ne sont donc pas automatiquement évaluées au titre de la garantie matériau à vie :
• Absence d’ostéo-intégration
• Péri-implantite
• Perte osseuse avancée
• Infections péri-implantaires liées à une hygiène insuffisante
• Pertes d’implant associées à des maladies systémiques non contrôlées
• Dommages de l’implant ou des tissus environnants dus à un traumatisme
• Complications liées à une charge fonctionnelle excessive ou à un bruxisme non contrôlé
Cela dit, chaque complication implantaire est évaluée individuellement par notre clinique et la solution la plus adaptée possible est proposée au patient.
Évolutions naturelles des restaurations composites
Contrairement aux restaurations céramiques, les matériaux composites peuvent naturellement, avec le temps :
• se colorer,
• perdre leur brillance de surface,
• s’user superficiellement,
• être affectés par le thé, le café, le tabac et les aliments colorants.
Ces évolutions relevant du vieillissement naturel et des caractéristiques d’usage du matériau, elles ne sont pas à elles seules reconnues comme un défaut de matériau au titre de la garantie. En revanche, une fracture inattendue ou un décollement lors d’un usage normal fait l’objet d’une évaluation clinique pendant la période de garantie.
Responsabilités du patient
Pour que le programme de garantie se poursuive, nous demandons à nos patients de :
• maintenir une bonne hygiène bucco-dentaire,
• se brosser les dents régulièrement et réaliser le nettoyage interdentaire recommandé,
• faire réaliser régulièrement des détartrages professionnels et des contrôles,
• porter régulièrement une gouttière nocturne si le praticien l’a recommandée,
• accorder une attention particulière au nettoyage autour des implants,
• respecter les instructions d’utilisation et d’entretien remises après le traitement,
• contacter notre clinique dès que possible en cas de problème.
Si les contrôles sont réalisés dans un autre pays ou par un autre praticien, des dossiers cliniques, radiographies ou documents de traitement peuvent être demandés si nécessaire.
Programme de suivi
Chaque patient est intégré à un programme de suivi structuré après le traitement — vous n’avez pas à attendre qu’un problème survienne pour nous contacter :
• un point à distance 1 semaine après le traitement, par WhatsApp ou appel vidéo,
• un deuxième point à 1 mois,
• un troisième point à 6 mois,
• un guide d’entretien écrit adapté à votre traitement.
Si vous revenez à Antalya pendant la période de garantie, un examen de suivi à la clinique est offert. Participer à ces contrôles contribue également à maintenir votre garantie valide.
Comment faire une réclamation au titre de la garantie
En cas de problème lié à votre traitement, veuillez contacter TAKI DENT en priorité — par WhatsApp, e-mail ou appel vidéo.
Pour l’évaluation, il pourra vous être demandé :
• des photographies intrabuccales récentes,
• si nécessaire, une radiographie panoramique ou un CBCT,
• des informations sur le moment et la manière dont le problème a débuté,
• les dossiers de traitement correspondants si une intervention a été réalisée dans une autre clinique.
Lorsqu’une évaluation définitive est nécessaire, elle est réalisée après examen clinique et radiologique.
Pour les traitements reconnus comme couverts, une réparation, un rescellement, le remplacement de la restauration concernée ou une autre solution technique appropriée est réalisé selon le besoin clinique.
Si une urgence vous impose de consulter un autre établissement de santé, nous vous recommandons d’informer notre clinique avant l’intervention lorsque c’est possible, ou immédiatement après.
Frais de voyage et d’hébergement
Sauf mention contraire expresse dans le plan de traitement écrit ou le certificat de garantie remis au patient, la garantie dentaire ne couvre pas automatiquement les billets d’avion, les frais de voyage personnels ni les autres frais de tiers. Toute aide au voyage, au transfert ou à l’hébergement propre à un patient s’applique selon les conditions prévues dans son propre contrat de traitement.
Programmes de garantie des fabricants
Il s’agit de programmes distincts, gérés par les fabricants de matériaux et d’implants selon leurs propres conditions — non par TAKI DENT. Ils s’ajoutent à notre garantie clinique sans s’y substituer. Chaque lien ci-dessous mène directement à la page officielle du fabricant concerné.
Nobel Biocare
Les implants Nobel Biocare et les composants prothétiques définitifs éligibles bénéficient d’une garantie à vie. Il s’agit d’une garantie de remplacement du produit, administrée via la clinique traitante — et non d’une garantie sur les coûts de traitement. Piliers utilisés sur des implants non Nobel Biocare : 10 ans. Produits NobelProcera/Procera : 10 ou 5 ans selon la date d’achat.
Les implants Straumann et les piliers métalliques associés bénéficient d’une garantie à vie (Lifetime Plus pour les systèmes Roxolid/PURE Ceramic éligibles dans les pays listés, dont le Royaume-Uni et l’Allemagne). Selon les conditions officielles de Straumann, cette garantie est administrée au bénéfice du praticien traitant et couvre le remplacement du produit — ce n’est pas une garantie sur les coûts de traitement.
Les restaurations Ivoclar IPS e.max d’origine — y compris la zircone IPS e.max ZirCAD et le disilicate de lithium — bénéficient de la garantie de 10 ans propre à Ivoclar contre les défauts de matériau tels que fracture ou écaillage, pour des restaurations correctement et professionnellement fabriquées. Cela ne s’applique qu’aux restaurations réellement réalisées en matériaux Ivoclar IPS e.max d’origine.
Pour les couronnes et facettes de niveau standard, TAKI DENT utilise la zircone Dental Direkt DD cubeY® HL. Aucune garantie fabricant distincte de Dental Direkt n’a été identifiée pour ce matériau dans la documentation publique officielle examinée — les documents de garantie publiés (DD Solid Connect, DD Solid Protect) portent sur des systèmes de composants implantaires, non sur le matériau de couronne en zircone. La couverture de ces restaurations repose uniquement sur la garantie clinique de 5 ans de TAKI DENT.
Garantie clinique TAKI DENT ≠ garantie fabricant. La garantie d’un fabricant porte généralement sur ses produits ou composants éligibles et fonctionne entièrement selon ses propres conditions — souvent au bénéfice du praticien traitant plutôt que directement du patient, et le plus souvent limitée au remplacement du produit. La garantie clinique de TAKI DENT est l’engagement propre et distinct de la clinique, selon les conditions publiées sur cette page. Les deux sont complémentaires et non interchangeables.
Certificat de garantie clinique Taki Dent de 5 ans
Chaque restauration céramique quitte notre clinique avec un certificat écrit qui prouve le matériau exact utilisé et le garantit pendant 5 ans. Établi avec notre laboratoire numérique qui nous appartient, il enregistre une traçabilité complète du matériau — afin que vous, et votre dentiste local, puissiez vérifier que des matériaux authentiques et de marque ont été utilisés.
Il s'agit de la garantie clinique propre à Taki Dent, distincte de la garantie fabricant de 10 ans applicable d'Ivoclar pour l'IPS e.max.
✓Authentique Ivoclar IPS e.max (disilicate de lithium) — fabricant, marque et type de matériau indiqués en toutes lettres.
✓Traçabilité complète : teinte, quantité et numéro de lot de fabrication d’origine.
✓Le laboratoire dentaire et le technicien qui a réalisé le travail — tous deux nommés et signés.
✓Une garantie écrite de 5 ans à compter de la date de pose, contresignée par le praticien traitant.
Certificat exemple — informations identifiant le patient supprimées.
Dispositions générales
• La période de garantie débute à la date de remise de la restauration définitive au patient ou à la date d’achèvement du traitement concerné.
• La garantie n’est valable que pour les traitements réalisés par TAKI DENT et uniquement dans le cadre des conditions énoncées dans la présente politique.
• Chaque réclamation est évaluée individuellement par le praticien, en tenant compte de la situation clinique du patient, du type de traitement et de la cause du problème.
• La garantie est valable pour tous nos patients internationaux quel que soit leur pays de résidence et est documentée par un certificat écrit remis après le traitement, que vous pouvez également présenter à votre dentiste local.
Ce programme de garantie exprime une politique de suivi clinique supplémentaire offerte par TAKI DENT à ses patients. Il ne supprime ni ne limite les droits légaux du patient au titre de la législation applicable.
Questions fréquentes
Q : Que couvre exactement la garantie TAKI DENT ?
Elle couvre les défauts de fabrication et de matériau des restaurations que nous réalisons (couronnes, facettes, prothèses sur implants) et les échecs d’origine technique survenant dans des conditions normales d’utilisation et avec un suivi approprié. Si une restauration s’écaille, se fracture ou échoue du fait d’une faute de notre côté pendant la période de garantie, nous la réparons ou la remplaçons sans frais de traitement supplémentaires. Les dommages dus aux accidents, à la négligence ou aux situations listées sous « Quand la garantie ne s’applique pas » ne sont pas couverts.
Q : La garantie implantaire est « à vie » — l’implant durera-t-il donc toujours ?
Non. La garantie à vie est une garantie matériau : elle couvre les défauts de fabrication et de matériau du corps de l’implant et de ses composants d’origine. Elle ne garantit pas que l’implant restera biologiquement en bouche à vie. L’ostéo-intégration, la péri-implantite, la perte osseuse, le tabac et les maladies systémiques non contrôlées sont des facteurs biologiques hors garantie matériau — chaque complication reste néanmoins évaluée individuellement par notre clinique.
Q : En quoi la garantie TAKI DENT diffère-t-elle d’une garantie fabricant ?
La garantie clinique de TAKI DENT est notre propre engagement en tant que clinique traitante. Une garantie fabricant (Nobel Biocare, Straumann ou Ivoclar) est un programme distinct du fabricant, selon ses propres conditions — le plus souvent limité au remplacement du produit et généralement au bénéfice du praticien traitant plutôt que du patient. Lorsqu’une garantie fabricant s’applique, elle fonctionne aux côtés de la nôtre et non à sa place.
Q : Comment faire une réclamation une fois rentré chez moi ?
Contactez TAKI DENT par WhatsApp, e-mail ou appel vidéo avec des photographies récentes de la zone concernée. Nous pouvons également demander une radiographie panoramique ou un CBCT, des informations sur le début du problème et les dossiers d’une autre clinique éventuellement intervenue. Notre équipe évalue la situation à distance et indique les étapes suivantes ; lorsqu’une évaluation définitive est nécessaire, elle est réalisée après examen clinique et radiologique. Les travaux correctifs couverts par la garantie sont réalisés gratuitement à la clinique.
Q : Le vol et l’hôtel pour une visite correctrice sont-ils couverts ?
Pas automatiquement. Sauf mention contraire expresse dans votre plan de traitement écrit ou votre certificat de garantie, la garantie ne couvre pas les billets d’avion, les frais de voyage personnels ni les autres frais de tiers. Toute aide au voyage, au transfert ou à l’hébergement qui vous serait propre s’applique selon les conditions de votre propre contrat de traitement.
Q : Que faire en cas d’urgence dentaire chez moi ?
Contactez-nous dès que possible. Si l’urgence impose de consulter un autre établissement de santé, informez notre clinique avant l’intervention lorsque c’est possible, sinon immédiatement après — cela protège votre garantie, car une intervention réalisée ailleurs sans accord clinique en sort autrement du champ.
Q : Cette garantie affecte-t-elle mes droits légaux ?
Non. Ce programme de garantie est une politique de suivi clinique supplémentaire offerte par TAKI DENT. Il ne supprime ni ne limite vos droits légaux au titre de la législation applicable.
Besoin d’aide pour une restauration existante ?
Contactez notre équipe clinique pour toute question de garantie ou pour organiser une évaluation.
