TAKI DENT olarak tedavilerimizde yüksek kalite standartlarında, sertifikalı ve güvenilir dental materyaller kullanıyoruz. Uyguladığımız belirli restoratif ve protetik tedaviler, aşağıda belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde klinik garanti programımız kapsamındadır.
Garanti; ilgili restorasyonun veya dental materyalin teknik ya da materyale bağlı olarak beklenmeyen şekilde zarar görmesi durumunda uygulanır.
Diş hekimliği tedavilerinde biyolojik iyileşme ve uzun dönem sonuçlar hastanın kemik ve diş eti yapısı, ağız hijyeni, sistemik sağlık durumu, alışkanlıkları ve fonksiyonel yükleri gibi birçok bireysel faktöre bağlıdır. Bu nedenle belirtilen garanti süreleri, tedavinin biyolojik başarısının veya belirli bir estetik sonucun garanti edildiği anlamına gelmez.
Garanti Süreleri
Her tedavi kategorisinin kendi garanti süresi ve bu süre içinde değerlendirilebilecek kendi durumları vardır. Dördü de sayfanın devamındaki klinik geneli koşullara tabidir.
Dental İmplantlar
Ömür boyu materyal garantisi
Kliniğimizde kullanılan ve implant pasaportu ile kayıt altına alınan implantlar için, üretici koşulları ve bu sayfadaki garanti şartları çerçevesinde ömür boyu materyal garantisi sunulmaktadır. İmplant üzerine yapılan zirkonyum kron veya köprüler, implantın ömür boyu materyal garantisinden ayrı olarak 5 yıllık zirkonyum restorasyon garantisi kapsamındadır.
Garanti kapsamında değerlendirilebilecek durumlar:
• İmplant gövdesinde üretim veya materyal kaynaklı kırılma ya da yapısal problem
• Orijinal implant komponentlerinde üretim veya materyal kaynaklı arıza
• Orijinal abutment veya vida sisteminde materyal kaynaklı teknik problem
• Üretici tarafından garanti kapsamında kabul edilen implant veya komponent arızaları
Garanti kapsamında kabul edilen taleplerde implant veya komponent üretici koşulları çerçevesinde yenilenir ve kliniğimizde uygun klinik çözüm uygulanır.
Ömür boyu implant garantisi, implantın hastanın ağzında biyolojik olarak ömür boyu kalacağı anlamına gelmez. Osseointegrasyon, kemik ve diş eti sağlığı hastaya özgü biyolojik faktörlerden etkilenebilir — aşağıdaki "İmplantlarda Garanti Kapsamı Dışındaki Biyolojik Durumlar" bölümüne bakınız.
Zirkonyum Kron ve Köprüler
5 Yıl
TAKI DENT bünyesinde yapılan zirkonyum kron ve köprüler, nihai restorasyonun hastaya teslim edildiği tarihten itibaren 5 yıl garanti kapsamındadır. Standart seviye restorasyonlarda Dental Direkt DD cubeY® HL zirkonyum kullanılır ve bu restorasyonların tek güvencesi kliniğimizin garantisidir. Orijinal Ivoclar IPS e.max ile üretilen premium seviye kronlar ise ayrıca Ivoclar’ın kendi 10 yıllık üretici garantisi kapsamındadır.
Garanti kapsamında değerlendirilebilecek durumlar:
• Normal kullanım koşullarında meydana gelen materyal kaynaklı kırılma
• Zirkonyum restorasyonda beklenmeyen yapısal çatlak veya kırılma
• Teknik veya laboratuvar kaynaklı üretim kusurları
• Hekim tarafından teknik nedenli olduğu belirlenen desimantasyon veya restorasyon problemi
Gerekli klinik değerlendirmeden sonra restorasyon; uygun olması hâlinde ücretsiz olarak onarılabilir, yeniden simante edilebilir veya yenilenebilir.
Profesyonel diş temizliği ve derin temizlik işlemleri, diş eti tedavileri, kanal tedavileri, lazer diş beyazlatma ve başka kliniklerde yapılan işlemler bu garantinin dışındadır; seyahat ve konaklama giderleri de kapsam dışıdır.
Laminate Veneer
5 Yıl
Kliniğimizde uygulanan porselen/seramik laminate veneer restorasyonlar, nihai olarak teslim edildiği tarihten itibaren 5 yıl garanti kapsamındadır. Kronlarda olduğu gibi materyal seviyesi ayrımı burada da geçerlidir: Dental Direkt zirkonyum ile yapılan standart seviye veneerler yalnızca bu garanti kapsamındadır; orijinal Ivoclar IPS e.max ile yapılan premium seviye veneerler ayrıca Ivoclar'ın kendi 10 yıllık üretici garantisinden yararlanır.
Garanti kapsamında değerlendirilebilecek durumlar:
• Normal fonksiyon sırasında materyal kaynaklı kırılma
• Teknik nedenlere bağlı çatlama veya chipping
• Teknik veya adeziv sisteme bağlı debonding
• Laboratuvar veya materyal kaynaklı üretim kusuru
Klinik değerlendirme sonucunda gerekli görülmesi hâlinde veneer onarılır, yeniden yapıştırılır veya yenilenir.
Sigara, kahve veya çaydan kaynaklanan renklenmeler, kaza, travma veya bruksizm kaynaklı hasarlar ve diş eti hastalığı ya da yetersiz ağız hijyenine bağlı problemler bu garantinin dışındadır; seyahat ve konaklama giderleri de kapsam dışıdır.
Kompozit Dolgu ve Kompozit Restorasyonlar
2 Yıl
TAKI DENT bünyesinde uygulanan kompozit dolgular ve garanti kapsamında belirtilen kompozit restorasyonlar, işlem tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır. Kompozit restorasyonlar için ayrıca bir üretici garantisi katmanı bulunmamaktadır.
Garanti kapsamında değerlendirilebilecek durumlar:
• Normal fonksiyon sırasında restorasyonun tamamen veya kısmen ayrılması
• Materyal kaynaklı beklenmeyen kırılma
• Teknik uygulamaya bağlı debonding
• Restorasyonun teknik nedenlerle başarısız olması
Klinik değerlendirme sonucunda gerekli görülmesi hâlinde ilgili kompozit restorasyon onarılır veya ücretsiz olarak yenilenir.
Doğal kullanım sonucu zaman içerisinde oluşabilecek yüzey aşınması, renklenme veya parlaklık kaybı materyal arızası olarak değerlendirilmez — aşağıdaki "Kompozit Restorasyonlarda Doğal Değişiklikler" bölümüne bakınız.
Garantinin Kapsadığı Durumlar
Garantimiz, yaptığımız restorasyonlardaki üretim ve materyal kusurlarını ve normal kullanım ile uygun bakım koşullarında ortaya çıkan teknik kaynaklı başarısızlıkları, yukarıda belirtilen süreler içinde kapsar. Garanti süresi içinde kapsama giren bir restorasyon bizden kaynaklanan bir kusur nedeniyle çatlar, kırılır veya başarısız olursa, ek tedavi ücreti alınmadan onarılır veya yenilenir. Kaza, ihmal, hatalı kullanım veya aşağıda listelenen durumlardan kaynaklanan hasarlar kapsam dışıdır. Tam yazılı koşullar tedaviniz başlamadan önce tarafınıza verilir.
Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar
Aşağıdaki durumlarda meydana gelen problemler, problemin yapılan restorasyon veya tedavideki teknik/materyal kusurundan kaynaklandığı ayrıca tespit edilmediği sürece garanti kapsamında değerlendirilmez:
• Kaza, düşme, darbe veya travmaya bağlı kırılmalar
• Dişlerle şişe açma, sert cisim kırma veya dental restorasyonların amacı dışında kullanılması
• Çok sert gıdaların uygun olmayan şekilde ısırılması sonucu meydana gelen hasarlar
• Bruksizm veya diş sıkma/gıcırdatmaya bağlı aşırı yükler
• Hekim tarafından gece plağı önerildiği hâlde düzenli olarak kullanılmaması
• Yetersiz ağız hijyeni
• İleri diş eti hastalığı veya periodontal kemik kaybı
• Peri-implantitis
• Tedavi sonrası gelişen veya ilerleyen periodontal hastalıklar
• Yeni oluşan çürükler veya sekonder çürükler
• Sigara veya tütün kullanımının oluşturduğu biyolojik komplikasyonlar
• Kontrol altında olmayan sistemik hastalıkların tedavi sonucunu olumsuz etkilemesi
• Hastanın tedavi sonrası bakım ve kullanım talimatlarına uymaması
• Hekimin önerdiği kontrol veya bakım programının uzun süre ihmal edilmesi
• Hastanın ilgili diş veya restorasyon üzerinde başka bir klinikte müdahale, preparasyon, onarım veya değişiklik yaptırması
• Restorasyonun başka bir hekim tarafından değiştirilmesi veya klinik onay alınmadan müdahale edilmesi
• Doğal dişlerde zaman içinde ortaya çıkan renk değişiklikleri
• Diş eti çekilmesi, kemik değişiklikleri veya yaşa bağlı anatomik değişiklikler
• Hastanın tedavi sırasında onayladığı renk, şekil veya tasarımı daha sonra yalnızca kişisel estetik tercih nedeniyle değiştirmek istemesi
Altta Bulunan Doğal Dişlerle İlgili Durumlar
Bir kron, köprü veya veneer altında bulunan doğal diş zaman içerisinde:
• çürüyebilir,
• kanal tedavisine ihtiyaç duyabilir,
• kök kırığı geliştirebilir,
• periodontal problem yaşayabilir,
• apikal enfeksiyon geliştirebilir.
Bu tür biyolojik problemler doğrudan restorasyon materyalindeki bir kusur anlamına gelmez ve protetik restorasyon garantisinden ayrı olarak değerlendirilir.
İmplantlarda Garanti Kapsamı Dışındaki Biyolojik Durumlar
Dental implantların başarısı yalnızca implant materyaline bağlı değildir. Kemik metabolizması, oral hijyen, sigara kullanımı, sistemik hastalıklar ve hastanın tedavi sonrası bakımına uyumu implantın uzun dönem prognozunu etkileyebilir. Bu nedenle aşağıdaki durumlar ömür boyu implant materyal garantisi kapsamında otomatik olarak değerlendirilmez:
• Osseointegrasyonun gerçekleşmemesi
• Peri-implantitis
• İleri kemik kaybı
• Yetersiz ağız hijyenine bağlı implant çevresi enfeksiyonları
• Travmaya bağlı implant veya çevre doku hasarları
• Aşırı fonksiyonel yük veya kontrol edilmeyen bruksizme bağlı komplikasyonlar
Bununla birlikte her implant komplikasyonu kliniğimiz tarafından bireysel olarak değerlendirilir ve mümkün olan en uygun çözüm hastaya sunulur.
Kompozit Restorasyonlarda Doğal Değişiklikler
Kompozit materyaller seramik restorasyonlardan farklı olarak zaman içerisinde doğal olarak:
• renklenebilir,
• parlaklığını kaybedebilir,
• yüzeysel olarak aşınabilir,
• çay, kahve, sigara ve renkli gıdalardan etkilenebilir.
Bu değişiklikler materyalin doğal yaşlanma ve kullanım özellikleri içerisinde değerlendirildiğinden, tek başına garanti kapsamında bir materyal arızası olarak kabul edilmez. Ancak normal kullanım sırasında meydana gelen beklenmeyen kırılma veya debonding, garanti süresi içerisinde klinik değerlendirmeye alınır.
Garanti Geçerliliği İçin Hasta Sorumlulukları
Garanti programının devam edebilmesi için hastalarımızın:
• iyi ağız hijyenini sürdürmesi,
• dişlerini düzenli olarak fırçalaması ve önerilen interdental temizliği yapması,
• düzenli profesyonel diş temizliği ve kontrol yaptırması,
• hekim tarafından önerilmişse gece plağını düzenli kullanması,
• implant çevresi temizliğine özellikle dikkat etmesi,
• tedavi sonrası verilen kullanım ve bakım talimatlarına uyması,
• bir problem meydana geldiğinde mümkün olan en kısa sürede kliniğimizle iletişime geçmesi beklenmektedir.
Kontrollerin farklı bir ülkede veya farklı bir diş hekiminde yapılması hâlinde, gerekli olduğunda klinik kayıt, röntgen veya tedavi belgeleri istenebilir.
Takip Programı
Tedavi sonrası her hasta yapılandırılmış bir takip programına dâhil edilir — bir sorun çıkarsa aramanız beklenmez, biz sizi ararız:
• tedaviden 1 hafta sonra WhatsApp veya görüntülü görüşme ile uzaktan kontrol,
• 1. ayda ikinci kontrol,
• 6. ayda üçüncü kontrol,
• tedavinize özel hazırlanmış yazılı bakım rehberi.
Garanti süresi içinde Antalya’ya dönerseniz klinikte yapılan takip muayenesi ücretsizdir. Bu kontrollere katılmanız garantinizin geçerliliğini korumaya da yardımcı olur.
Garanti Talebi Nasıl Yapılır?
Tedavi ile ilgili herhangi bir problem yaşanması hâlinde hastanın öncelikle TAKI DENT ile iletişime geçmesi gerekmektedir — WhatsApp, e-posta veya görüntülü görüşme yoluyla.
Değerlendirme için hastadan talep edilebilecekler:
• güncel ağız içi fotoğrafları,
• gerekli olması hâlinde panoramik röntgen veya CBCT,
• problemin ne zaman ve nasıl başladığına ilişkin bilgi,
• başka bir klinikte işlem yapıldıysa ilgili tedavi kayıtları.
Kesin garanti değerlendirmesi, gerekli durumlarda klinik ve radyolojik muayene sonrasında yapılır.
Garanti kapsamında olduğu belirlenen tedavilerde klinik ihtiyaca göre onarım, yeniden simantasyon, ilgili restorasyonun yenilenmesi veya uygun teknik çözüm uygulanır.
Acil bir durumda başka bir sağlık kuruluşuna başvurmak gerekiyorsa, hastanın mümkün olduğunda müdahale yapılmadan önce veya acil müdahalenin hemen ardından kliniğimizi bilgilendirmesi önerilir.
Seyahat ve Konaklama Giderleri
Dental garanti; aksi hastaya verilmiş yazılı tedavi planında veya garanti belgesinde özellikle belirtilmediği sürece uçak bileti, kişisel seyahat giderleri veya diğer üçüncü taraf giderlerini otomatik olarak kapsamaz. Varsa hastaya özel seyahat, transfer veya konaklama desteği, hastanın kendi tedavi sözleşmesinde belirtilen koşullara göre uygulanır.
Üretici Garanti Programları
Bunlar, materyal ve implant üreticilerinin kendi koşulları çerçevesinde yürüttüğü ayrı programlardır — TAKI DENT tarafından yürütülmez. Klinik garantimize ek niteliktedir, onun yerine geçmez. Aşağıdaki her bağlantı doğrudan ilgili üreticinin kendi resmî sayfasına gider.
Nobel Biocare
Nobel Biocare implantları ve uygun nitelikteki kalıcı restoratif komponentler ömür boyu garanti kapsamındadır. Bu, tedavi eden klinik üzerinden yürütülen bir ürün değişim garantisidir — tedavi masraflarını kapsayan bir garanti değildir. Nobel Biocare dışı implantlarda kullanılan abutmentlar: 10 yıl. NobelProcera/Procera ürünleri: satın alma tarihine göre 10 veya 5 yıl.
Straumann implantları ve bağlı metal abutmentlar ömür boyu garanti kapsamındadır (Birleşik Krallık ve Almanya dâhil listelenen ülkelerde, uygun Roxolid/PURE Ceramic sistemlerinde Lifetime Plus). Straumann'ın resmî koşulları bu garantinin tedavi eden hekim adına yürütüldüğünü ve ürün değişimini kapsadığını belirtir — tedavi masrafı garantisi değildir.
Orijinal Ivoclar IPS e.max restorasyonlar — IPS e.max ZirCAD zirkonyum ve lityum disilikat dâhil — doğru ve profesyonel şekilde üretilmiş restorasyonlarda kırılma veya chipping gibi materyal kusurlarına karşı Ivoclar'ın kendi 10 yıllık garantisi kapsamındadır. Bu garanti yalnızca gerçekten orijinal Ivoclar IPS e.max materyalinden yapılmış restorasyonlar için geçerlidir.
TAKI DENT standart seviye kron ve veneerlerinde Dental Direkt DD cubeY® HL zirkonyum kullanılır. İncelenen resmî kamuya açık dokümantasyonda bu materyal için ayrı bir Dental Direkt üretici garantisi tespit edilmemiştir — Dental Direkt'in yayımladığı garanti belgeleri (DD Solid Connect, DD Solid Protect) implant komponent sistemlerini kapsar, zirkonyum kron materyalini değil. Bu restorasyonların güvencesi yalnızca TAKI DENT'in kendi 5 yıllık klinik garantisidir.
TAKI DENT klinik garantisi ≠ üretici garantisi. Üretici garantisi genellikle uygun nitelikteki üretici ürün veya komponentleriyle ilgilidir ve tamamen o üreticinin kendi koşulları çerçevesinde işler — çoğu zaman hastadan çok tedavi eden hekim lehine tanımlanmıştır ve genellikle yalnızca ürün değişimini kapsar. TAKI DENT klinik garantisi ise kliniğin bu sayfada yayımlanan koşullar çerçevesindeki kendi ayrı taahhüdüdür. İkisi birbirini tamamlar, birbirinin yerine geçmez.
Taki Dent 5 Yıl Klinik Garanti Belgesi
Her seramik restorasyon, kliniğimizden kullanılan malzemeyi tam olarak kanıtlayan ve 5 yıl garantiyle destekleyen yazılı bir belgeyle çıkar. In-house laboratuvarımızla birlikte düzenlenir ve tam malzeme izlenebilirliğini kaydeder — böylece siz ve yerel diş hekiminiz gerçek, markalı malzeme kullanıldığını doğrulayabilirsiniz.
Bu, Taki Dent'in kendi klinik garantisidir; Ivoclar'ın IPS e.max için ayrıca geçerli olan 10 yıllık üretici garantisinden farklıdır.
✓Orijinal Ivoclar IPS e.max (lityum disilikat) — üretici, marka ve malzeme türü eksiksiz belirtilir.
✓Tam izlenebilirlik: renk, miktar ve orijinal üretim lot (parti) numarası.
✓İşi üreten diş laboratuvarı ve teknisyen — ikisi de isimle belirtilir ve imzalanır.
✓Teslim tarihinden itibaren yazılı 5 yıl garanti, tedaviyi yapan hekim tarafından da imzalanır.
Örnek belge — hastayı tanımlayan bilgiler kaldırılmıştır.
Genel Hükümler
• Garanti süresi, nihai restorasyonun hastaya teslim edildiği veya ilgili tedavinin tamamlandığı tarihten itibaren başlar.
• Garanti yalnızca TAKI DENT tarafından gerçekleştirilen tedaviler için ve bu politikada belirtilen şartlar çerçevesinde geçerlidir.
• Her garanti talebi hastanın klinik durumu, tedavinin türü ve problemin nedeni dikkate alınarak diş hekimi tarafından bireysel olarak değerlendirilir.
• Garanti, nerede yaşadığından bağımsız olarak tüm uluslararası hastalarımız için geçerlidir ve tedavi sonrası hastaya verilen, kendi diş hekimine de sunabileceği yazılı bir belge ile kayıt altına alınır.
Bu garanti programı, TAKI DENT tarafından hastalarımıza sağlanan ek klinik destek politikasını ifade eder ve hastanın yürürlükteki mevzuattan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
Sıkça Sorulan Sorular
S: TAKI DENT garantisi tam olarak neyi kapsıyor?
Yaptığımız restorasyonlardaki (kron, veneer, implant üstü protez) üretim ve materyal kusurlarını ve normal kullanım ile uygun bakım koşullarında ortaya çıkan teknik kaynaklı başarısızlıkları kapsar. Garanti süresi içinde bir restorasyon bizden kaynaklanan bir kusur nedeniyle çatlar, kırılır veya başarısız olursa, ek tedavi ücreti alınmadan onarılır veya yenilenir. Kaza, ihmal veya "Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar" başlığı altında listelenen durumlardan kaynaklanan hasarlar kapsam dışıdır.
Hayır. Ömür boyu garanti bir materyal garantisidir: implant gövdesindeki ve orijinal komponentlerindeki üretim ve materyal kusurlarını kapsar. İmplantın ağzınızda biyolojik olarak ömür boyu kalacağını garanti etmez. Osseointegrasyon, peri-implantitis, kemik kaybı, sigara ve kontrolsüz sistemik hastalıklar materyal garantisi dışındaki biyolojik faktörlerdir — buna rağmen her komplikasyon kliniğimiz tarafından bireysel olarak değerlendirilir.
S: TAKI DENT garantisi ile üretici garantisi arasındaki fark nedir?
TAKI DENT klinik garantisi, tedavi eden klinik olarak bizim kendi taahhüdümüzdür. Üretici garantisi (Nobel Biocare, Straumann veya Ivoclar) ise o üreticinin kendi koşulları çerçevesinde yürüttüğü ayrı bir programdır — genellikle yalnızca ürün değişimini kapsar ve çoğunlukla hastadan çok tedavi eden hekim lehinedir. Üretici garantisinin geçerli olduğu durumlarda bu garanti bizim garantimizin yerine değil, yanında işler.
S: Ülkeme döndükten sonra garanti talebini nasıl yaparım?
WhatsApp, e-posta veya görüntülü görüşme yoluyla, etkilenen bölgenin güncel fotoğraflarıyla bize ulaşın. Ayrıca panoramik röntgen veya CBCT, problemin ne zaman ve nasıl başladığına ilişkin bilgi ve varsa başka klinik kayıtları istenebilir. Klinik ekibimiz durumu uzaktan değerlendirip sonraki adımları bildirir; kesin değerlendirme gerektiğinde klinik ve radyolojik muayene sonrasında yapılır. Garanti kapsamındaki düzeltici klinik işlemler klinikte ücretsiz uygulanır.
S: Düzeltici ziyaret için uçak ve otel garanti kapsamında mı?
Otomatik olarak değil. Yazılı tedavi planınızda veya garanti belgenizde aksi özellikle belirtilmediği sürece garanti; uçak bileti, kişisel seyahat giderleri veya diğer üçüncü taraf giderlerini kapsamaz. Size özel seyahat, transfer veya konaklama desteği, kendi tedavi sözleşmenizdeki koşullara göre uygulanır.
S: Ülkemde acil bir diş problemi yaşarsam ne yapmalıyım?
Mümkün olan en kısa sürede bize ulaşın. Acil durum başka bir sağlık kuruluşuna başvurmayı gerektiriyorsa, mümkünse müdahaleden önce, değilse hemen ardından kliniğimizi bilgilendirmenizi öneririz — bu, garantinizi korur; çünkü klinik onay alınmadan başka yerde yapılan müdahaleler aksi hâlde kapsam dışındadır.
S: Bu garanti yasal haklarımı etkiler mi?
Hayır. Bu garanti programı TAKI DENT tarafından sağlanan ek bir klinik destek politikasıdır ve yürürlükteki mevzuattan doğan yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
Mevcut Bir Restorasyonla İlgili Yardım mı Gerekiyor?
Garanti sorularınız veya değerlendirme randevusu için klinik ekibimizle iletişime geçin.
