Bei TAKI DENT verwenden wir zertifizierte Dentalmaterialien nach hohen Qualitätsstandards. Bestimmte restaurative und prothetische Behandlungen, die wir durchführen, fallen für die unten genannten Zeiträume und unter den dort genannten Bedingungen unter unser klinisches Garantieprogramm.
Die Garantie greift, wenn die betreffende Restauration oder das Dentalmaterial aus technischen oder materialbedingten Gründen unerwartet Schaden nimmt.
In der Zahnmedizin hängen die biologische Heilung und das Langzeitergebnis von vielen individuellen Faktoren ab — Knochen- und Zahnfleischstruktur, Mundhygiene, systemischer Gesundheitszustand, Gewohnheiten und funktionelle Belastung. Die genannten Garantiezeiträume bedeuten daher nicht, dass der biologische Behandlungserfolg oder ein bestimmtes ästhetisches Ergebnis garantiert wird.
Garantiezeiträume
Jede Behandlungskategorie hat ihren eigenen Garantiezeitraum und ihre eigenen Situationen, die darunter beurteilt werden können. Alle vier unterliegen den weiter unten genannten klinikweiten Bedingungen.
Zahnimplantate
Lebenslange Materialgarantie
Für Implantate, die in unserer Klinik gesetzt und im Implantatpass dokumentiert werden, gilt im Rahmen der Herstellerbedingungen und der Garantiebedingungen dieser Seite eine lebenslange Materialgarantie. Zirkonkronen oder -brücken auf einem Implantat sind davon getrennt abgedeckt — durch die 5-jährige Garantie auf Zirkonrestaurationen. Implantat und Restauration darauf sind zwei verschiedene Garantien.
Situationen, die unter dieser Garantie beurteilt werden können:
• Bruch oder strukturelles Problem am Implantatkörper aufgrund eines Fertigungs- oder Materialfehlers
• Fertigungs- oder materialbedingter Defekt an originalen Implantatkomponenten
• Materialbedingtes technisches Problem am originalen Abutment- oder Schraubensystem
• Implantat- oder Komponentendefekte, die vom Hersteller als Garantiefall anerkannt werden
Wird ein Anspruch anerkannt, wird das Implantat oder die Komponente im Rahmen der Herstellerbedingungen ersetzt und die geeignete klinische Lösung in unserer Klinik umgesetzt.
Eine lebenslange Implantatgarantie bedeutet nicht, dass das Implantat biologisch lebenslang im Mund verbleibt. Osseointegration sowie Knochen- und Zahnfleischgesundheit werden von patientenindividuellen biologischen Faktoren beeinflusst — siehe „Biologische Situationen außerhalb der Implantatgarantie".
Zirkonkronen und -brücken
5 Jahre
Bei TAKI DENT gefertigte Zirkonkronen und -brücken sind ab dem Tag der Eingliederung der endgültigen Restauration 5 Jahre lang abgedeckt. In der Standardstufe wird Dental Direkt DD cubeY® HL Zirkon verwendet, für das unsere klinische Garantie die einzige Absicherung darstellt. Kronen der Premiumstufe aus originalem Ivoclar IPS e.max unterliegen zusätzlich der eigenen 10-jährigen Herstellergarantie von Ivoclar.
Situationen, die unter dieser Garantie beurteilt werden können:
• Materialbedingter Bruch unter normalen Gebrauchsbedingungen
• Unerwarteter struktureller Riss oder Bruch der Zirkonrestauration
• Produktionsfehler technischer oder labortechnischer Herkunft
• Dezementierung oder Restaurationsproblem, das vom Zahnarzt als technisch bedingt festgestellt wird
Nach der erforderlichen klinischen Beurteilung wird die Restauration, sofern geeignet, kostenfrei repariert, neu zementiert oder erneuert.
Professionelle Zahnreinigung und Tiefenreinigung, Zahnfleischbehandlungen, Wurzelkanalbehandlungen, Laser-Bleaching sowie Arbeiten anderer Kliniken fallen nicht unter diese Garantie; Reise- und Unterkunftskosten ebenfalls nicht.
Laminate-Veneers
5 Jahre
In unserer Klinik eingesetzte Porzellan-/Keramik-Laminate-Veneers sind ab dem Tag der endgültigen Eingliederung 5 Jahre lang abgedeckt. Es gilt dieselbe Materialabstufung wie bei Kronen: Veneers der Standardstufe aus Dental-Direkt-Zirkon unterliegen ausschließlich dieser Garantie; Veneers der Premiumstufe aus originalem Ivoclar IPS e.max zusätzlich der eigenen 10-jährigen Herstellergarantie von Ivoclar.
Situationen, die unter dieser Garantie beurteilt werden können:
• Materialbedingter Bruch bei normaler Funktion
• Rissbildung oder Chipping aus technischen Gründen
• Debonding im Zusammenhang mit technischen Faktoren oder dem Adhäsivsystem
• Produktionsfehler labortechnischer oder materialbedingter Herkunft
Wenn die klinische Beurteilung es erforderlich macht, wird das Veneer repariert, neu befestigt oder erneuert.
Verfärbungen durch Rauchen, Kaffee oder Tee, Schäden durch Unfall, Trauma oder Bruxismus sowie Probleme infolge von Zahnfleischerkrankungen oder unzureichender Mundhygiene fallen nicht unter diese Garantie; Reise- und Unterkunftskosten ebenfalls nicht.
Kompositfüllungen und -restaurationen
2 Jahre
Bei TAKI DENT gelegte Kompositfüllungen und die als abgedeckt genannten Kompositrestaurationen sind ab dem Behandlungsdatum 2 Jahre lang abgedeckt. Für Kompositarbeiten gibt es keine zusätzliche Herstellergarantieebene.
Situationen, die unter dieser Garantie beurteilt werden können:
• Vollständige oder teilweise Ablösung der Restauration bei normaler Funktion
• Unerwarteter materialbedingter Bruch
• Debonding im Zusammenhang mit der technischen Anwendung
• Versagen der Restauration aus technischen Gründen
Wenn die klinische Beurteilung es erforderlich macht, wird die Kompositrestauration kostenfrei repariert oder erneuert.
Oberflächenabnutzung, Verfärbung oder Glanzverlust, die im Laufe der Zeit durch natürlichen Gebrauch entstehen, gelten nicht als Materialfehler — siehe „Natürliche Veränderungen bei Kompositrestaurationen".
Was die Garantie abdeckt
Unsere Garantie deckt Fertigungs- und Materialfehler der von uns hergestellten Restaurationen sowie Versagen technischer Herkunft ab, das bei normalem Gebrauch und angemessener Nachsorge innerhalb der oben genannten Zeiträume auftritt. Wenn eine abgedeckte Restauration innerhalb des Garantiezeitraums aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite abplatzt, bricht oder versagt, reparieren oder ersetzen wir sie ohne zusätzliche Behandlungskosten. Schäden durch Unfälle, Vernachlässigung, Fehlgebrauch oder die unten aufgeführten Situationen sind nicht abgedeckt. Die vollständigen schriftlichen Bedingungen erhalten Sie vor Behandlungsbeginn.
Wann die Garantie nicht greift
Probleme, die in den folgenden Situationen auftreten, werden nicht unter der Garantie beurteilt, sofern nicht gesondert festgestellt wird, dass das Problem auf einen technischen oder materialbedingten Fehler der von uns durchgeführten Restauration oder Behandlung zurückgeht:
• Brüche durch Unfall, Sturz, Schlag oder Trauma
• Öffnen von Flaschen mit den Zähnen, Knacken harter Gegenstände oder jede zweckfremde Nutzung der Restaurationen
• Schäden durch unsachgemäßes Beißen auf sehr harte Nahrung
• Übermäßige Belastung durch Bruxismus oder Zähnepressen und -knirschen
• Nichtverwendung einer verordneten Knirscherschiene
• Unzureichende Mundhygiene
• Fortgeschrittene Zahnfleischerkrankung oder parodontaler Knochenverlust
• Periimplantitis
• Nach der Behandlung entstehende oder fortschreitende Parodontalerkrankungen
• Neue Karies oder Sekundärkaries
• Biologische Komplikationen durch Rauchen oder Tabakkonsum
• Unkontrollierte systemische Erkrankungen, die das Behandlungsergebnis beeinträchtigen
• Nichtbeachtung der nach der Behandlung erteilten Pflege- und Gebrauchsanweisungen
• Längerfristige Vernachlässigung des empfohlenen Kontroll- oder Pflegeplans
• Eingriff, Präparation, Reparatur oder Veränderung am betreffenden Zahn oder an der Restauration in einer anderen Klinik
• Veränderung der Restauration durch einen anderen Zahnarzt oder Eingriff ohne klinische Zustimmung
• Im Laufe der Zeit auftretende Farbveränderungen der natürlichen Zähne
• Zahnfleischrückgang, Knochenveränderungen oder altersbedingte anatomische Veränderungen
• Der spätere Wunsch, während der Behandlung freigegebene Farbe, Form oder Gestaltung allein aus persönlicher ästhetischer Präferenz zu ändern
Der natürliche Zahn darunter
Der natürliche Zahn unter einer Krone, Brücke oder einem Veneer kann im Laufe der Zeit:
• kariös werden,
• eine Wurzelkanalbehandlung benötigen,
• eine Wurzelfraktur entwickeln,
• ein parodontales Problem bekommen,
• eine apikale Infektion entwickeln.
Solche biologischen Probleme bedeuten für sich genommen keinen Fehler des Restaurationsmaterials und werden getrennt von der Garantie auf die prothetische Restauration beurteilt.
Biologische Situationen außerhalb der Implantatgarantie
Der Erfolg eines Zahnimplantats hängt nicht allein vom Implantatmaterial ab. Knochenstoffwechsel, Mundhygiene, Rauchen, systemische Erkrankungen und die Einhaltung der Nachsorge können die Langzeitprognose beeinflussen. Daher werden die folgenden Situationen nicht automatisch unter der lebenslangen Materialgarantie beurteilt:
• Ausbleiben der Osseointegration
• Periimplantitis
• Fortgeschrittener Knochenverlust
• Infektionen um das Implantat durch unzureichende Mundhygiene
• Implantatverluste im Zusammenhang mit unkontrollierten systemischen Erkrankungen
• Schäden am Implantat oder am umgebenden Gewebe durch Trauma
• Komplikationen durch übermäßige funktionelle Belastung oder unkontrollierten Bruxismus
Dennoch wird jede Implantatkomplikation von unserer Klinik individuell beurteilt und dem Patienten die bestmögliche Lösung angeboten.
Natürliche Veränderungen bei Kompositrestaurationen
Anders als Keramikrestaurationen können Kompositmaterialien im Laufe der Zeit natürlicherweise:
• sich verfärben,
• ihren Oberflächenglanz verlieren,
• oberflächlich abnutzen,
• durch Tee, Kaffee, Rauchen und farbintensive Lebensmittel beeinflusst werden.
Da diese Veränderungen zur natürlichen Alterung und den Gebrauchseigenschaften des Materials gehören, werden sie für sich genommen nicht als Materialfehler im Sinne der Garantie anerkannt. Ein unerwarteter Bruch oder ein Debonding bei normalem Gebrauch wird jedoch innerhalb des Garantiezeitraums klinisch beurteilt.
Pflichten der Patientinnen und Patienten
Damit das Garantieprogramm fortbesteht, bitten wir unsere Patientinnen und Patienten:
• eine gute Mundhygiene aufrechtzuerhalten,
• regelmäßig zu putzen und die empfohlene Interdentalreinigung durchzuführen,
• regelmäßig professionelle Zahnreinigungen und Kontrollen wahrzunehmen,
• eine vom Zahnarzt empfohlene Knirscherschiene regelmäßig zu tragen,
• besonders auf die Reinigung rund um Implantate zu achten,
• die nach der Behandlung erteilten Gebrauchs- und Pflegeanweisungen einzuhalten,
• bei einem Problem so schnell wie möglich Kontakt mit unserer Klinik aufzunehmen.
Werden die Kontrollen in einem anderen Land oder bei einem anderen Zahnarzt durchgeführt, können bei Bedarf klinische Unterlagen, Röntgenbilder oder Behandlungsdokumente angefordert werden.
Nachsorgeprogramm
Jede Patientin und jeder Patient wird nach der Behandlung in ein strukturiertes Nachsorgeprogramm aufgenommen — Sie müssen sich nicht erst melden, wenn etwas nicht stimmt:
• eine Fernkontrolle 1 Woche nach der Behandlung per WhatsApp oder Videoanruf,
• eine zweite Kontrolle nach 1 Monat,
• eine dritte Kontrolle nach 6 Monaten,
• ein schriftlicher, auf Ihre Behandlung zugeschnittener Nachsorgeleitfaden.
Kommen Sie innerhalb des Garantiezeitraums nach Antalya zurück, ist eine Nachuntersuchung in der Klinik kostenfrei. Die Teilnahme an diesen Kontrollen trägt außerdem dazu bei, Ihre Garantie aufrechtzuerhalten.
So machen Sie einen Garantieanspruch geltend
Bei jedem Problem im Zusammenhang mit Ihrer Behandlung wenden Sie sich bitte zuerst an TAKI DENT — per WhatsApp, E-Mail oder Videoanruf.
Für die Beurteilung können angefordert werden:
• aktuelle intraorale Fotos,
• bei Bedarf ein Panoramaröntgenbild oder DVT,
• Angaben dazu, wann und wie das Problem begonnen hat,
• die entsprechenden Behandlungsunterlagen, falls in einer anderen Klinik behandelt wurde.
Ist eine abschließende Garantiebeurteilung erforderlich, erfolgt sie nach klinischer und radiologischer Untersuchung.
Bei Behandlungen, die als von der Garantie abgedeckt festgestellt werden, erfolgt je nach klinischem Bedarf eine Reparatur, Neuzementierung, Erneuerung der betreffenden Restauration oder eine andere geeignete technische Lösung.
Wenn Sie in einem Notfall eine andere Gesundheitseinrichtung aufsuchen müssen, empfehlen wir, unsere Klinik nach Möglichkeit vor dem Eingriff oder unmittelbar danach zu informieren.
Reise- und Unterkunftskosten
Sofern im schriftlichen Behandlungsplan oder im Garantiezertifikat nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, deckt die Zahngarantie Flüge, persönliche Reisekosten oder sonstige Kosten Dritter nicht automatisch ab. Eine patientenspezifische Reise-, Transfer- oder Unterkunftsunterstützung richtet sich nach den Bedingungen der jeweiligen Behandlungsvereinbarung.
Herstellergarantieprogramme
Dies sind eigenständige Programme der Material- und Implantathersteller, die zu deren eigenen Bedingungen laufen — nicht von TAKI DENT. Sie ergänzen unsere klinische Garantie, ersetzen sie aber nicht. Jeder Link führt direkt zur offiziellen Seite des jeweiligen Herstellers.
Nobel Biocare
Nobel-Biocare-Implantate und qualifizierte, nicht provisorische restaurative Komponenten haben eine lebenslange Garantie. Es handelt sich um eine Produktersatzgarantie, die über die behandelnde Klinik abgewickelt wird — keine Garantie auf Behandlungskosten. Abutments auf Nicht-Nobel-Biocare-Implantaten: 10 Jahre. NobelProcera/Procera-Produkte: je nach Kaufdatum 10 oder 5 Jahre.
Straumann-Implantate und die zugehörigen Metallabutments haben eine lebenslange Garantie (Lifetime Plus für qualifizierte Roxolid-/PURE-Ceramic-Systeme in gelisteten Ländern, darunter Großbritannien und Deutschland). Nach den offiziellen Bedingungen von Straumann wird diese Garantie zugunsten des behandelnden Zahnarztes gewährt und deckt den Produktersatz ab — sie ist keine Garantie auf Behandlungskosten.
Originale Ivoclar-IPS-e.max-Restaurationen — einschließlich IPS e.max ZirCAD Zirkon und Lithiumdisilikat — unterliegen Ivoclars eigener 10-Jahres-Garantie gegen Materialfehler wie Bruch oder Chipping bei fachgerecht gefertigten Restaurationen. Dies gilt nur für Restaurationen, die tatsächlich aus originalen Ivoclar-IPS-e.max-Materialien hergestellt wurden.
Für Kronen und Veneers der Standardstufe verwendet TAKI DENT Dental Direkt DD cubeY® HL Zirkon. In der geprüften offiziellen öffentlichen Dokumentation wurde für dieses Material keine gesonderte Herstellergarantie von Dental Direkt festgestellt — die veröffentlichten Garantiedokumente (DD Solid Connect, DD Solid Protect) betreffen Implantatkomponentensysteme, nicht Zirkon-Kronenmaterial. Die Absicherung dieser Restaurationen erfolgt ausschließlich über die eigene 5-Jahres-Garantie von TAKI DENT.
Klinische Garantie von TAKI DENT ≠ Herstellergarantie. Eine Herstellergarantie bezieht sich in der Regel auf qualifizierte Produkte oder Komponenten des Herstellers und läuft vollständig zu dessen eigenen Bedingungen — häufig zugunsten des behandelnden Zahnarztes statt direkt des Patienten und meist nur für den Produktersatz. Die klinische Garantie von TAKI DENT ist die eigene, davon getrennte Zusage der Klinik nach den auf dieser Seite veröffentlichten Bedingungen. Beide ergänzen einander, sie sind nicht austauschbar.
Taki Dent 5-Jahres-Klinikgarantie-Zertifikat
Jede keramische Restauration verlässt unsere Klinik mit einem schriftlichen Zertifikat, das das genau verwendete Material belegt und mit einer 5-Jahres-Garantie absichert. Gemeinsam mit unserem eigenen Digitallabor ausgestellt, dokumentiert es die vollständige Materialrückverfolgbarkeit — so können Sie und Ihr Zahnarzt vor Ort überprüfen, dass echte Markenmaterialien verwendet wurden.
Dies ist Taki Dents eigene klinische Garantie, getrennt von Ivoclars separater 10-Jahres-Herstellergarantie für IPS e.max.
✓Echtes Ivoclar IPS e.max (Lithiumdisilikat) — Hersteller, Marke und Materialtyp vollständig angegeben.
✓Vollständige Rückverfolgbarkeit: Farbe, Menge und die originale Fertigungs-Chargennummer (Lot).
✓Das Dentallabor und der Techniker, der die Arbeit gefertigt hat — beide namentlich genannt und unterzeichnet.
✓Eine schriftliche 5-Jahres-Garantie ab dem Lieferdatum, gegengezeichnet vom behandelnden Zahnarzt.
• Der Garantiezeitraum beginnt an dem Tag, an dem die endgültige Restauration eingegliedert bzw. die betreffende Behandlung abgeschlossen wird.
• Die Garantie gilt ausschließlich für von TAKI DENT durchgeführte Behandlungen und nur im Rahmen der in dieser Richtlinie genannten Bedingungen.
• Jeder Garantieanspruch wird vom Zahnarzt individuell beurteilt, unter Berücksichtigung der klinischen Situation, der Behandlungsart und der Ursache des Problems.
• Die Garantie gilt unabhängig vom Wohnort für alle unsere internationalen Patientinnen und Patienten und wird durch ein schriftliches Zertifikat dokumentiert, das Sie nach der Behandlung mitnehmen und auch Ihrem Zahnarzt vor Ort vorlegen können.
Dieses Garantieprogramm ist eine zusätzliche klinische Betreuungsleistung von TAKI DENT. Es hebt die gesetzlichen Rechte der Patientin bzw. des Patienten nach geltendem Recht weder auf noch schränkt es sie ein.
Häufig gestellte Fragen
F: Was genau deckt die Garantie von TAKI DENT ab?
Sie deckt Fertigungs- und Materialfehler der von uns hergestellten Restaurationen (Kronen, Veneers, implantatgetragener Zahnersatz) sowie Versagen technischer Herkunft bei normalem Gebrauch und angemessener Nachsorge ab. Wenn eine Restauration innerhalb des Garantiezeitraums aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite abplatzt, bricht oder versagt, reparieren oder ersetzen wir sie ohne zusätzliche Behandlungskosten. Schäden durch Unfälle, Vernachlässigung oder die unter „Wann die Garantie nicht greift" genannten Situationen sind nicht abgedeckt.
F: Die Implantatgarantie ist „lebenslang" — hält das Implantat also ewig?
Nein. Die lebenslange Garantie ist eine Materialgarantie: Sie deckt Fertigungs- und Materialfehler am Implantatkörper und seinen Originalkomponenten ab. Sie garantiert nicht, dass das Implantat biologisch lebenslang im Mund verbleibt. Osseointegration, Periimplantitis, Knochenverlust, Rauchen und unkontrollierte systemische Erkrankungen sind biologische Faktoren außerhalb der Materialgarantie — dennoch wird jede Komplikation von unserer Klinik individuell beurteilt.
F: Worin unterscheidet sich die Garantie von TAKI DENT von einer Herstellergarantie?
Die klinische Garantie von TAKI DENT ist unsere eigene Zusage als behandelnde Klinik. Eine Herstellergarantie (Nobel Biocare, Straumann oder Ivoclar) ist ein davon getrenntes Programm des jeweiligen Herstellers zu dessen eigenen Bedingungen — meist nur Produktersatz und in der Regel zugunsten des behandelnden Zahnarztes statt direkt des Patienten. Wo eine Herstellergarantie greift, läuft sie neben unserer eigenen Garantie, nicht an deren Stelle.
F: Wie mache ich einen Anspruch geltend, wenn ich wieder zu Hause bin?
Kontaktieren Sie TAKI DENT per WhatsApp, E-Mail oder Videoanruf mit aktuellen Fotos des betroffenen Bereichs. Wir können zusätzlich ein Panoramaröntgenbild oder DVT, Angaben zum Beginn des Problems und Unterlagen einer eventuell beteiligten anderen Klinik anfordern. Unser Team beurteilt die Situation aus der Ferne und informiert über die nächsten Schritte; ist eine abschließende Beurteilung nötig, erfolgt sie nach klinischer und radiologischer Untersuchung. Von der Garantie abgedeckte Korrekturarbeiten führen wir in der Klinik kostenfrei durch.
F: Sind Flug und Hotel für einen Korrekturbesuch abgedeckt?
Nicht automatisch. Sofern Ihr schriftlicher Behandlungsplan oder Ihr Garantiezertifikat nichts anderes ausdrücklich festlegt, deckt die Garantie Flüge, persönliche Reisekosten oder sonstige Kosten Dritter nicht ab. Eine für Sie vereinbarte Reise-, Transfer- oder Unterkunftsunterstützung richtet sich nach den Bedingungen Ihrer eigenen Behandlungsvereinbarung.
F: Was tue ich bei einem zahnmedizinischen Notfall zu Hause?
Melden Sie sich so schnell wie möglich bei uns. Wenn der Notfall den Besuch einer anderen Gesundheitseinrichtung erfordert, informieren Sie unsere Klinik nach Möglichkeit vor dem Eingriff, sonst unmittelbar danach — das schützt Ihre Garantie, denn ein andernorts ohne klinische Zustimmung durchgeführter Eingriff liegt sonst außerhalb ihres Geltungsbereichs.
F: Beeinträchtigt diese Garantie meine gesetzlichen Rechte?
Nein. Dieses Garantieprogramm ist eine zusätzliche klinische Betreuungsleistung von TAKI DENT. Es hebt Ihre gesetzlichen Rechte nach geltendem Recht weder auf noch schränkt es sie ein.
Brauchen Sie Hilfe bei einer bestehenden Restauration?
Wenden Sie sich für Garantiefragen oder einen Beurteilungstermin an unser klinisches Team.
